Generelle oplysninger

Toprideudstyr.dk

v/TackShop ApS

Gl. Klausdalsbrovej 478

Telefon: 40 93 92 04

Email: info@toprideudstyr.dk

CVR-nr.: 33637772

Bank: Nykredit Bank

Konto nr: 5470-1394472

Betaling

Toprideudstyr.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, MobilePay, Anyday og Viabill.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK Danske kroner og er incl. moms.

Toprideudstyr.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på toprideudstyr.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Når man køber på vores shop, tilbyder vi muligheden for at man, efter købet er gennemført, kan foretage tilkøb til sin eksisterende ordre. Dette gøres ved at vælge ’Tilkøb’ på kvitteringssiden. Herefter modtager man en ny ordrebekræftelse med den samlede opdaterede ordre. Denne mulighed er tilgængelig indtil tilkøb-knappen ikke længere er klikbar.

Fragt

Du kan vælge mellem flere muligheder når du har bestilt dine varer.

Bestiller du varer for over 500 kr til levering i Danmark, fremsender vi varen til GLS pakkeshop uden beregning.
Bestiller du varer for over 1.500 kr til levering i Sverige, fremsender vi varen til GLS pakkeshop uden beregning.

Ønsker du at returnere eller bytte en vare kan du udfylde og købe din returlabel her: RETURLABEL

Ved returnering af sadler vil køber blive pålagt omkostningen til både fremsendelse samt returnering af sadlen samt transportforsikring begge veje (max 2 x 125 kr).

Levering

Toprideudstyr.dk prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 9:00 bliver sendt samme (hver)dag. Ordrer indgået efter kl. 9:00 bliver først afsendt dagen efter. I spidsbelastningsperioder kan levering tage 1-4 dage ekstra. Hvis en eller flere af dine varer er i restordre vil det fremgå af fakturaen, og levering kan tage lidt længere tid. Skulle der mod forventning gå lang tid kontakter vi dig.

Du vil modtage en mail med track & trace nummer, når din pakke er afsendt.

Toprideudstyr.dk sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Toprideudstyr.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Toprideudstyr.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’ målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Toprideudstyr.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker med bedste og billigste transportør

Toprideudstyr.dk kontakter dig pr. sms eller email, såfremt vi ikke kan overholde det forventede leverings-tidspunkt.

Reklamationsret

Toprideudstyr.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Toprideudstyr.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Toprideudstyr.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Toprideudstyr.dk

Gl. Klausdalsbrovej 478
2730 Herlev

Telefon: 40 93 92 04

Email: info@toprideudstyr.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, sendt til pakkeshops eller pakker, der ikke er frankeret. Vi påtager os intet ansvar for pakker der sættes ved døren. Hvis modtagelse nægtes, pakken ikke kan leveres, eller ikke afhentes i pakkeshoppen, vil der, inden tilbagebetaling, blive fratrukket et gebyr, svarende til fragtprisen frem og tilbage.

Ønsker du at returnere eller bytte en vare kan du udfylde, købe og printe din returlabel her: RETURLABEL

Returnering kan også ske ved aflevere varen i butikken. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved at pengene returneres til det kort der er betalt med. Hvis der skal refunderes penge til bankkonto har Toprideudstyr.dk brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Ønsker du at returnere eller bytte en vare kan du udfylde, købe og printe din returlabel her: RETURLABEL

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnere forsendelsen. Julegaver byttes frem til 12. januar.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@toprideudstyr.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der hjemtages eller fremstilles specielt efter dine ønsker, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen og fortrydelsesretten bortfalder derfor.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores fysiske butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Emballage, brugsvejledning og mærker skal returneres med varen. Der må fx ikke sættes tape på skoæsker.

Særlig info omkring udstyr til hesten

Det er vigtigt, at du beskytter det udstyr, du vil afprøve på hesten, således at det ikke bliver snavset eller fyldt med hår og/eller støv. Ved dækkener kan du benytte et lagen, således at dækkenet ikke lægges direkte på hesten. Hvis vi vurderer, at en vare er prøvet på hesten uden hensyntagen til ovennævnte, forbeholder vi os ret til ikke at modtage varen retur.

Persondatapolitik

Ved at benytte www.Toprideudstyr.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende datapolitik. Toprideudstyr.dk respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som du giver på hjemmesiden. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.
Hvis du ikke kan acceptere datapolitikken, bedes du undlade at benytte Toprideudstyr.dk.

Personlige oplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Almindeligvis kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller dele personlige oplysninger med os.

www.Toprideudstyr.dk har dog brug for nogle personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig.

www.TackShop.dk indsamler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto eller giver kontooplysninger til os, med henblik på at benytte visse ydelser
  • Ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse
  • Foretager en betaling i forbindelse med køb
  • Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
  • I øvrigt deler personoplysninger med os via hjemmesiden

www.Toprideudstyrp.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. emailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du efterspørger.

Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendige for at kunne analysere, hvordan du bruger www.Toprideudstyr.dk via Google Analytics. www.Toprideudstyr.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand.

www.Toprideudstyr.dk opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

www.Toprideudstyr.dk anvender Google Analytics til trafikmåling og besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics.

www.Toprideudstyr.dk anvender Trustpilot til måling af kundetilfredshed